IRMANDADE SENHOR DOS PASSOS E SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE GUARATINGUETÁ
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
IRMANDADE SENHOR DOS PASSOS E SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE GUARATINGUETÁ, adiante
referida apenas como SANTA CASA respeita a sua privacidade e leva segurança online a sério. Com
o objetivo de fornecer um serviço de atendimento eficiente e atualizações relevantes, nós
armazenamos uma série de informações sobre a sua visita em nosso app e nosso site. Para proteger a sua
privacidade, fornecemos a seguir maiores informações sobre a forma como lidamos com as
informações fornecidas online e como coletamos e usamos essas informações.
Ao usar os sites e aplicativos da SANTA CASA, você, através da sua conta de pessoa física ou
jurídica, confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para
começar, vamos te ajudar a entender as nossas práticas de privacidade.
Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados e suas
escolhas quanto a esses dados. Recomendamos que você leia este documento que destaca os
principais pontos das nossas práticas de privacidade (inclusive quais dados coletamos, quando os
coletamos e como os usamos).
Última alteração: 23 de março de 2022.
Entrada em vigor: 23 de março de 2022.
Os sites da SANTA CASA podem ser acessados em qualquer lugar do mundo e os aplicativos da
SANTA CASA são distribuídos apenas no Brasil.
- Coletas e usos de dados
- Responsável pelo tratamento dos dados
- Informações que coletamos
- Como usamos suas informações
- Cookies e tecnologias de terceiros
- Compartilhamento e divulgação de informações
- Retenção e exclusão de informações
- Opções e transparência
- Menores de idade têm permissão para acessar e utilizar os serviços prestados por SANTA CASA?
- Atualizações desta política
RESUMO
Esta política aplica-se a qualquer usuário dos sites e aplicativos da SANTA CASA, que são o site e o
app SANTA CASA.
Esta política se aplica especificamente a:
- Usuários: aqueles que usam as funcionalidades dos sites e apps.
Para efeitos desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de “usuários”.
Aplicativos, wearables, sites ou apps tem o mesmo significado nesta política.
Dispositivos, computadores, notebooks, tablets, smartphones, celulares, e similares tem o mesmo
significado nesta política.
As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso
quer dizer que só praticamos o que está descrito aqui se as leis do país ou da região em questão
autorizarem essas práticas. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre nossas práticas no seu
país ou na sua região.
RESUMO
SANTA CASA está localizada no endereço: Rua Rangel Pestana, 194, Centro, Guaratinguetá/SP, e presta serviços presencialmente.
RESUMO
Recolhemos informação dos usuários de várias formas diferentes, com o objetivo de oferecer uma
experiência de navegação mais eficiente, significativa e personalizada. Podemos usar suas
informações pessoais para:
- Fazer o seu registro em nosso site e fornecer os nossos serviços;
- Armazenar e utilizar as informações que você já informou previamente;
- Ajudar você a encontrar rapidamente informações e serviços;
- Identificar eventuais problemas e otimizar o conteúdo do site e app para que tenha uma
melhor experiência de navegação;
- Fornecer informações e/ou campanhas atualizadas, novas parcerias e serviços.
A SANTA CASA coleta:
- Dados gerados quando você usa nossos serviços, como localização, utilização e informações do
aparelho.
- Dados que você passa à SANTA CASA, quando você usa as funcionalidades no site e no aplicativo.
Os dados a seguir são coletados pela SANTA CASA:
-
Dados fornecidos. Estes dados podem incluir, mas pode não ser limitado a estas informações:
- Perfil de usuário: nome (quando preenchido), email, senha de acesso, Cadastro Nacional de Pessoas Física (CPF) ou Cadastro
Nacional de Pessoas Jurídica (CNPJ) para pessoas físicas ou jurídicas, que possuam
documento válido expedido pela Receita Federal do Brasil ou outro documento
válido, tais como Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) ou número de passaporte,
para estrangeiros residentes no Brasil.
- Endereços de E-mail: O seu endereço de e-mail pode ser solicitado em diferentes
ocasiões, tais como: registro para envio de notificações a partir de funcionalidades do aplicativo.
- Número de Telefone: O seu número de telefone pode ser solicitado em diferentes
ocasiões, tais como: verificação via SMS, registro para envios de avisos, dentre outros.
- Arquivos de Registro: Como a maioria de outros sites, nosso servidor reconhece
automaticamente a URL da Internet que está usando. Poderemos registrar o seu
Endereço IP, provedor de internet, e registrar a data/horário de acesso para
gerenciamento de sistema, marketing interno e identificação de erros no sistema. (O
endereço IP ajuda a identificar e localizar de onde dispositivos estão se conectando,
tornando a rede mais segura.).
-
Dados gerados quando você usa os nossos serviços. Estes dados podem incluir:
- Dados de localização: Dependendo dos serviços da SANTA CASA que você usa e das configurações do seu
navegador ou app ou permissões do aparelho ou dispositivo (e.g. computador), a
SANTA CASA pode coletar sua localização exata ou aproximada determinada por meio de
dados como GPS, endereço IP e WiFi. Isto vale para os sites e apps da SANTA CASA.
- A SANTA CASA coleta dados de localização quando você consentiu o
processamento dos dados de localização. Após o seu consentimento, o dado é
coletado quando o site ou app está sendo executado em primeiro plano (app aberto
e na tela) ou em segundo plano, se esta coleta estiver habilitada pelas
configurações do seu navegador ou app ou permissões do aparelho ou dispositivo.
- Os usuários podem usar os sites e apps da SANTA CASA sem permitir que a
SANTA CASA colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar
algumas funcionalidades disponíveis nos sites e apps.
- Em algumas funcionalidades dos sites e apps, as informações de localização são
coletadas em tempo real.
- Dados de uso: Coletamos dados sobre como você interage com os nossos serviços. Entre esses dados estão,
por exemplo, datas e horários de acesso, recursos do site e do app, falhas do site e do app e
outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você
estava usando antes de interagir com os nossos serviços. Em alguns casos, fazemos essa
coleta por meio de cookies, tags de pixels ou tecnologias similares que criam e mantêm
identificadores únicos.
- Dados do aparelho/dispositivo/navegador: Podemos coletar dados sobre os aparelhos e dispositivo que você usa para acessar os nossos
serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho ou dispositivo ou
navegador, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma
de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de publicidade, números
de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
-
Dados de outras fontes. Esses dados podem incluir:
- Feedback de usuários, como avaliações ou elogios oriundos de diversas fontes de dados,
como por exemplo, mas não limitados a estes, lojas de aplicativos.
- Usuários que fornecem seus dados pessoais em programas de indicação.
- Fontes abertas ao público.
A SANTA CASA pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados que possui.
RESUMO
A SANTA CASA coleta e usa informações para possibilitar o acesso seguro ao app e às funcionalidades que tratam informações
sigilosas e pessoais de outrem. Também usamos as informações que coletamos:
- Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços.
- Para o suporte ao cliente.
- Para pesquisa e desenvolvimento.
- Nós usaremos suas informações pessoais para entrar em contato com você em vários
momentos durante o relacionamento com nossos processos de negócio. Por isso, nossos clientes
precisam fornecer um endereço de e-mail válido. Poderemos enviar e-mails de
confirmação ou verificação via SMS após o seu registro no site/app, bem como outras
mensagens relacionadas aos nossos serviços, quando necessário (por exemplo, quando o
site/app estiver em manutenção). Seu e-mail ou número de telefone também poderá ser
solicitado para caso queira receber notificações sobre as novidades e serviços da
SANTA CASA ou registro para o recebimento de nossas newsletters . Você pode cancelar
o registro ou o recebimento de newsletters em qualquer momento.
RESUMO
A SANTA CASA usa cookies e outras tecnologias de identificação em nossos sites e apps para os
fins descritos nesta política.
Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou aparelho por
sites e apps. A SANTA CASA usa cookies e tecnologias similares para:
- Lembrar as preferências e configurações do usuário;
- Determinar a popularidade de conteúdo;
- Analisar o tráfego e as tendências do uso para entender os comportamentos e interesses de
pessoas que interagem com nossos serviços online;
- Acelerar a navegação;;
- Rastrear a utilização do site/app;
- Reconhecer usuários e privilégios de usuários;
- Gravar a sua atividade de busca;
- Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo do site/app.
Podem ser usados SDKs e outras tecnologias para identificar seu aparelho quando você visitar
nosso site ou app e usar nossos serviços.
RESUMO
Não comercializamos ou adotamos qualquer outra ação que envolva a divulgação de suas
informações pessoais ou financeiras, porém, alguns dos serviços e recursos da SANTA CASA exigem
que compartilhemos informações com outros usuários.
A SANTA CASA pode compartilhar as informações que coletamos:
- Com outros usuários, no uso dos sites e aplicativos da SANTA CASA, desde que isso seja autorizado pela direção da SANTA CASA;
Adoramos ouvir nossos usuários, inclusive através de plataformas públicas, como lojas de
aplicativos oficiais e mídias sociais. Quando você se comunica conosco através desses canais, suas
mensagens podem ficar visíveis para o público.
-
Com os prestadores de serviços e parceiros da SANTA CASA.
A SANTA CASA poderá fornecer informações às empresas de pesquisa e outros prestadores de
serviços ou parceiros. Isso pode incluir, por exemplo:
- Provedores de armazenamento em nuvem.
- Provedores de análise de dados.
- Parceiros de pesquisa, inclusive aqueles que executam projetos de pesquisa em parceria
com a SANTA CASA.
- Fornecedores que auxiliam a SANTA CASA a melhorar a segurança de seus apps.
- Consultores, advogados e outros profissionais provedores de serviços.
- Não fornecemos nenhum de seus dados pessoais para anunciantes ou quaisquer outros
sites que eventualmente exibam nossos anúncios. No entanto, anunciantes e outros sites
(incluindo as plataformas e empresas de anúncios e outros provedores a elas associados)
podem concluir que um usuário que interage ou clica em um anúncio ou conteúdo
personalizado é parte do grupo para o qual o conteúdo ou anúncio é direcionado (por
exemplo, usuários de uma determinada região geográfica específica). Suas informações
também podem ser fornecidas por terceiros (como informações demográficas ou sites que
visitou), coletados de fontes online e offline e com o objetivo de fornecer anúncios mais
relevantes e úteis.
- Por razões legais. A SANTA CASA poderá compartilhar suas informações se acreditarmos que
seja exigido por lei, regulamento, acordo operacional aplicável, processo legal ou solicitação
governamental, ou quando essa divulgação for apropriada por questões de segurança ou razões
semelhantes.
Isso inclui o compartilhamento de suas informações com funcionários de autoridades
policiais/jurídicas, autoridades públicas ou outros terceiros, para proteger os direitos ou propriedade
da SANTA CASA.
- Fusão e/ou venda de ativos: Não vendemos, comercializamos ou alugamos informações
pessoais para outras empresas. Porém, é possível que possamos incorporar ou ser incorporados por
outra empresa, fazer fusão, ou que haja dissolução empresarial, de forma parcial ou total, de nossos
ativos. Nesses casos, suas informações poderão ser fornecidas para outra empresa, e estaria
submetida à Política de Privacidade vigente.
- Informações que não implicam a revelação de identidade: Poderemos fornecer informações
que não identificam nossos usuários, tais como a quantidade de visitas diárias em uma determinada
página ou o total de pedidos feitos em um determinado dia com empresas de anúncios, por exemplo.
RESUMO
A SANTA CASA reterá suas informações de perfil, localização e uso, entre outras, durante 10 anos,
quando relativas às exigências regulatórias, fiscais e de outras naturezas dos locais onde operamos.
Depois desse período, a SANTA CASA exclui ou torna anônimas essas informações, conforme as leis
vigentes.
Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento mediante dados de
autenticação e identificação única. Depois dessa solicitação, a SANTA CASA exclui as informações
que não são obrigatórias de retenção e restringe o acesso àquelas que são obrigadas a reter.
A SANTA CASA também pode reter certas informações, caso necessário, por interesses comerciais
legítimos, como prevenção contra fraude e aprimoramento da segurança dos usuários.
RESUMO
A SANTA CASA disponibiliza meios para você ver e/ou controlar as informações que coletamos,
podendo ser, dependendo do site ou app, por:
- configurações no site/navegador ou app;
- permissões do aparelho ou navegador;
- páginas de avaliações nas lojas de aplicativos;
Você sempre poderá escolher não fornecer as informações solicitadas em seu cadastro, porém
algumas delas serão necessárias para finalização, sem as quais não conseguirá avançar para os
próximos passos de cadastro, ou para ter acesso a determinadas páginas do site ou app. A negativa
de fornecimento de informações indispensáveis para atingimento dos objetivos dos serviços
prestados por SANTA CASA inviabilizará a conclusão do cadastro e/ou a utilização dos serviços.
- CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE
Consulte abaixo informações sobre essas configurações, como alterá-las e as consequências de
desativá-las.
-
Dados de localização
- A SANTA CASA usa os serviços de localização do aparelho ou navegador do
usuário.
- Você pode ativar, desativar ou ajustar a coleta que a SANTA CASA faz dos dados
de localização a qualquer momento pelas configurações do seu aparelho ou
navegador. Se você desativar os serviços de localização do aparelho ou
navegador, o uso dos sites e apps da SANTA CASA vai ser afetado.
-
Notificações
- A SANTA CASA pode enviar aos usuários notificações.
-
PERMISSÕES DO APARELHO
A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que
os apps não podem acessar sem o seu consentimento. Essas plataformas têm diferentes sistemas de
permissão para obter seu consentimento. A plataforma iOS vai te alertar na primeira vez que o app
da SANTA CASA quiser permissão para acessar certos tipos de dados e vai perguntar se você
concorda (ou não) em dar essa permissão. Os aparelhos Android vão te notificar sobre as
permissões que o app da SANTA CASA pede antes de você usar o app pela primeira vez. O uso do
app por você constitui seu consentimento.
-
VISUALIZAÇÃO DE AVALIAÇÕES
Você pode avaliar os apps da SANTA CASA nas lojas de aplicativos oficiais. As próprias lojas de
aplicativos possuem regras e algumas avaliações ficam públicas.
RESUMO
Respeitamos a privacidade das crianças e adolescentes. Não recolhemos, consciente ou
intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos, respeitando a regra de
maioridade civil brasileira. A navegação em nossa página por menores deverá ser monitorada por
seus responsáveis legais, os quais são inteiramente responsáveis caso o menor informe
indevidamente possuir 18 anos ou mais.
Quanto ao cadastro voluntário para se beneficiar de nossos serviços, menores entre 16 anos
completos e 18 anos incompletos deverão realizar seu cadastro com a assistência pelo responsável
legal. Para os menores de 16 anos, o preenchimento de dados deve ser realizado diretamente pelo
responsável legal e em seu nome, sendo o menor beneficiário dos serviços.
RESUMO
Podemos atualizar esta política ocasionalmente.
Esta política está disponível no site e lojas dos apps.
Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais
recentes sobre nossas práticas de privacidade.