Irmandade Senhor dos Passos e Santa Casa de Misericórdia de Guaratinguetá
Última atualização: 01/11/2025
A Irmandade Senhor dos Passos e Santa Casa de Misericórdia de Guaratinguetá (“Santa Casa”, “Hospital” ou “Nós”) tem como premissa o compromisso com a saúde, a vida e o respeito ao ser humano. Esse respeito se estende à privacidade e à proteção dos dados pessoais de nossos pacientes, doadores, visitantes do site, colaboradores e parceiros.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para facilitar a compreensão desta política, adotamos as seguintes definições:
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, e-mail).
Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular: Você, pessoa física a quem os dados se referem (paciente, usuário do site, doador).
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, classificação, utilização, acesso, arquivamento e eliminação.
A Santa Casa pode coletar dados pessoais em diferentes situações ao interagir com nosso site ou presencialmente:
A. Navegação no Site:
Endereço IP, tipo de navegador, tempo de acesso e páginas visitadas (via Cookies).
B. Formulários de Contato / Ouvidoria / Fale Conosco:
Nome completo, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada.
C. Doações Online (se aplicável):
Nome completo, CPF, dados financeiros (processados por gateway de pagamento seguro) e endereço.
D. Trabalhe Conosco / Corpo Clínico:
Currículos, dados profissionais, registros de classe (CRM, COREN, etc.) e histórico acadêmico.
E. Atendimento Hospitalar (Agendamentos/Resultados de Exames):
Para acesso a portais de pacientes, podemos solicitar login, senha, data de nascimento e CPF. Note que o tratamento de dados de saúde (prontuários) segue normas específicas de sigilo médico e legislações do setor (CFM, Ministério da Saúde), além da LGPD.
Utilizamos seus dados para finalidades legítimas e específicas, tais como:
Prestação de Serviços de Saúde: Agendar consultas, exames e procedimentos.
Atendimento ao Usuário: Responder a dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas pela Ouvidoria.
Captação de Recursos: Gerenciar doações para a manutenção das atividades filantrópicas da Irmandade.
Obrigações Legais: Cumprir determinações do Ministério da Saúde, ANS, Vigilância Sanitária e autoridades judiciais.
Melhoria do Site: Analisar o desempenho da página e personalizar sua experiência de navegação.
A Santa Casa não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
Com Operadoras de Planos de Saúde: Para autorização de procedimentos e faturamento.
Com o SUS (Sistema Único de Saúde): Para cumprimento de obrigações legais de notificação e faturamento.
Com Parceiros e Fornecedores: Empresas de tecnologia (hospedagem de site, sistemas hospitalares), laboratórios parceiros ou processadores de pagamento. Exigimos que todos cumpram a LGPD.
Autoridades: Quando solicitado por ordem judicial ou exigência legal.
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Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Isso inclui:
Uso de criptografia (SSL) no site.
Controle restrito de acesso aos bancos de dados.
Treinamento constante dos colaboradores sobre sigilo e proteção de dados.
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar os dados que possuímos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar o consentimento (quando o tratamento for baseado nele).
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado (DPO): [Nome do Encarregado ou do Comitê]
E-mail para contato: [email protected]
Endereço: Rua Rangel Pestana, 194 – Centro – Guaratinguetá/SP
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento para garantir conformidade com novas leis ou mudanças em nossos processos. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.